今年36歲的蔡鎮鴻，初踏入房仲業時，和剛入行的菜鳥一樣，老是找不到方向，業績起起伏伏超不穩定，直到店長一句話點醒他，讓蔡鎮鴻重新檢視自己的工作內容，突破過去的侷限。恰好那時正逢房市盤整期，蔡振鴻業績卻屢創高峰，賣出數間億元豪宅，一躍成為超級業務員。
「怎麼辦到的？」蔡鎮鴻不吝嗇地分享：「在剛入行時，創下了第一個月就成交的紀錄，給我很大的成就感，但後來業績一直停滯不前，有點挫折，那時的店長跟我說『每天上班別窮忙，每天都要讓自己多做一件事。』徹底點醒我，至今我依然銘記在心。」
他重新調整自己的工作節奏，將時間有效的分配、每天下班前打開手機備忘錄確認有什麼事未完成。業務工作有時難免會遇到瓶頸，但團隊無私，每位學長、姊都用自己的經驗鼓勵後進，這是幫助蔡鎮鴻轉變的關鍵。後來當上店長，他也要求自己要時常關心鼓勵夥伴，帶著大家向前衝刺。
無私傳授自身經歷 帶領團隊向前衝
每個房仲人都會有自己難忘的成交經驗，對蔡鎮鴻而言，曾協助患有帕金森氏症的伯伯賣房，讓他對這份工作有了不一樣的定義。「剛開始我很困惑，想說伯伯怎麼一個人住，家中還有許多藥物，有次看到他膝蓋擦傷，關心後才知道他膝下無子，後來只要騎車經過伯伯家附近，我就帶吃的去看他，假裝是店裡聚餐多買的；慢慢地伯伯終於敞開心房讓我更了解他，才知道他靠著積蓄度日，因為沒錢繳房貸才想賣掉房子。經過一個月積極尋找終於順利成交，幫伯伯解決生活上困難，更幫他找到能負擔的新住所，算是圓滿完成所託。」
這次的經驗，讓蔡鎮鴻有新的體認，在幫助客戶完成購售屋的需求外，他更在乎客戶真正的需求，這讓他的服務都會多一份細心，先設想買屋的人在想甚麼?會問甚麼問題?以客戶的立場思考，再為客戶介紹物件。當上店長後，他也將這不一樣的成就感分享給夥伴，希望大家也能體悟房仲不只賣房，更要深入理解客戶的需求，才能為客戶找到最適合的家。
享受舒適生活 遊遍世界各地
蔡鎮鴻在永慶8年多，除了從沒沒無聞的菜鳥變身為人氣銷售王！現在更成為店長帶領團隊，將自己從學長姐們身上學到的，傳授給新人們外，他也認真地享受私人生活。
因為工作上的好表現，讓他拿到公司提供的「幸福成家基金」，及年年舉辦的海外旅遊競賽激勵獎金，帶爸媽搭豪華遊輪『盛世公主號』去日本放鬆，去年更飛東歐享受豐富的文化之旅。蔡鎮鴻的爸媽很開心的說：「鎮鴻在永慶的這幾年，看到他在事業上很努力，更開心的是，他還會安排時間帶我們兩老出國走走，我為兒子感到非常驕傲！
(新聞來源：中時電子報)
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